Слідчі поліції Львівщини вдосконалювали навички спілкування з родинами загиблих і зниклих безвісти за особливих обставин
Тематичний тренінг, що відбувся 7-8 серпня на Київщині, організований з ініціативи Головного слідчого управління Національної поліції України за сприяння Фонду «Партнерство за сильну Україну».
До навчань та колективного обговорення проблем комунікації з родинами зниклих безвісти долучились двадцять шість слідчих – співробітників спеціалізованих центрів з розшуку безвісти зниклих осіб з усіх головних управлінь Національної поліції.
У заході взяв участь Артур Добросердов - Уповноважений з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин Міністерства внутрішніх справ України. Спікерами виступили кандидат психологічних наук, психолог Київського інституту реабілітації та генеральна директорка репутаційного агентства CORE, вона ж - експерт з кризових комунікацій.
Начальник управління організації розслідування злочинів, учинених в умовах збройного конфлікту, Головного слідчого управління Нацполіції України Христина Подиряко зазначила, що слідчі поліції щоденно комунікують з родинами зниклих безвісти захисників України. Вони є першими, кого бачить та чує родич зниклої особи, на кого громадяни проєктують біль втрати зв’язку з рідною людиною.
«Від того як слідчі себе поводять із постраждалими на початку спілкування може залежати багато: сформуватись позитивне чи негативне ставлення до поліції в цілому, а також кінцевий результат – сприйняття чи не сприйняття результатів розшуку зниклого, встановлення його долі»,- зазначила Христина Подиряко.
Тренінг передбачав дискусію, під час якої учасники поділилися своїм досвідом спілкування з родинами зниклих безвісти, разом із спікерами обговорили альтернативні та ефективні шляхи комунікації із потерпілими, людиноцентриські та травмостримуючі підходи.
Заступниця начальника відділу розслідування злочинів проти життя та здоров’я особи слідчого управління поліції Львівської області, майор поліції Ірина Геш, розповіла про особливості комунікації з родинами зниклих безвісти осіб. За її словами, в таких випадках правоохоронці передусім звертають увагу на психологічний стан заявника.
«Зникнення близької людини — це завжди сильне емоційне потрясіння для родичів, тому завдання слідчих — не лише професійно зібрати інформацію, а й бути людяними, уважними до стану заявника. Ми намагаємось насамперед підтримати людину, почути її біль, створити відчуття довіри та безпеки. І лише після цього поступово переводимо фокус на саму процедуру пошуку — пояснюємо, як важливо надати чітку, деталізовану інформацію, бо саме від цього залежить ефективність розшукових заходів», — зазначила Ірина Геш.
Вона підкреслила, що такий підхід дозволяє не лише знизити рівень тривоги у родини, а й пришвидшує процес збору важливих відомостей, необхідних для пошуку.
Нагадуємо, що на базі слідчого управління поліції Львівщини за адресою: м. Львів, вул. Стрийська, 83, діє Центр з розшуку осіб, зниклих безвісти за особливих обставин, куди можуть звернутись їх рідні.
Гаряча телефонна лінія для запису на особистий прийом та для перегляду електронних каталогів невпізнанних тіл: 068-236-28-83. Номер також доступний у месенджерах WhatsApp та Viber. Графік роботи: понеділок – п’ятниця: з 09:00 до 18:00.
За цими номерами також можна отримати необхідну консультацію та інформацію, зокрема щодо внесення ДНК-профілів родичів осіб, які зникли за особливих обставин.
Відділ комунікації поліції Львівської області
