Спецпризначенці поліції Львівщини проводять тренінги з переговірної комунікації під час екстремальних ситуацій

 Фахівці Управління головної інспекції, відділу психологічного забезпечення Управління кадрового забезпечення та сектору аналізу та переговірної діяльності Управління «КОРД» організували та провели навчальний тренінг з кризової комунікації для поліцейських органів та підрозділів поліції Львівщини.

Основними завданнями заходу були:

– засвоєння основних тактик ведення кризових перемовин, спрямованих на вирішення конфлікту та зменшення напруги;

– відпрацювання базових елементів кризової комунікації та можливостей її використання в діалозі з громадянами;

– розвиток навичок активного слухання, емпатії, невербальної комунікації;

– формування й закріплення принципів ненасильницького спілкування та гуманістичної установки у спілкуванні з різними категоріями громадян, які звертаються за допомогою;

– набуття професійної практики через відпрацювання кейсів та можливих ситуативних сценаріїв.

«Метою проведення навчання є сприяння професійному саморозвитку поліцейських в напрямку удосконалення їхніх навичок кризових перемовин, оскільки вказана тема є надзвичайно актуальною в щоденній роботі поліції та потребує від особового складу високого рівня стійкості та психологічної підготовки», – зазначив начальник відділу психологічного забезпечення Управління кадрового забезпечення поліції Львівщини Олександр Ковбич.

«Кризові переговори – це структурований процес, спрямований на зміну поведінки людини в кризі за допомогою комунікації, ефективні техніки якої ми відпрацьовуємо через типові практичні сценарії», – підкреслив керівник сектору КОРД.

«У ході занять учасники мають змогу отримати корисні знання, які в подальшому будуть використовувати на службі з метою запобігання виникненню конфліктів з громадянами, зниження емоційної напруги у спілкуванні та наданні якісної допомоги в кризових умовах», – додав старший інспектор відділу службових розслідувань Управління головної інспекції поліції Львівщини майор поліції Роман Уніят.

Захід відбувся у просторі соціально-психологічної підтримки пілотного проєкту «Блакитне небо для України» в межах Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?» та проєкту МВС «Пункт психологічних практик».

Відділ комунікації поліції Львівської області